Développer une culture d’équipe performante

Pourquoi l’équipe est le bon niveau

La première source de productivité des entreprises se trouve au sein de leurs équipes, dans la qualité des interactions et des interdépendances. Plus personne ne travaille seul : l’équipe — hiérarchique ou fonctionnelle — est donc le bon niveau d’analyse de la performance comme du bien-être.

NextGen la mesure avec TeamCulture, son outil : un algorithme et un diagnostic pour établir le point de départ et aider l’équipe à construire son propre plan d’amélioration.

Chaque formateur qui lit ces résultats dispose d’au moins dix années d’expérience en management ou en conseil de managers en entreprise, et est expert en innovation managériale et en benchmark des meilleures méthodes de travail — c’est ce qui permet d’analyser et d’interpréter les résultats avec précision et justesse, sans contresens.

Un haut niveau d’éthique et de partage est incarné au travers des valeurs de NextGen : l’authenticité, l’innovation, la simplicité et l’excellence.

Le déroulé du mois

12 heures de formation : 1H30 de debrief managérial en visio avec le manager et 10H30 en présentiel avec les managés et le manager, réparties sur 10 à 15 sessions sur un mois.

1. 01J-7

   brief visio des équipes sur la démarche, le planning et les attendus.

2. 02Jour J

   Le diagnostic

   envoi des questionnaires, à distance sur internet.

   L’outil TeamCulture nous aide à collecter les attentes de votre équipe. Le questionnaire est envoyé à tous les membres de l’équipe, manager compris.

   1. Vos réponses sont confidentielles. Les résultats de l’équipe ne lui sont restitués qu’à la clôture du questionnaire, de façon regroupée, et seulement si au moins cinq membres de l’équipe, hors manager, ont répondu. Les coachs NextGen ont accès aux résultats avant comme après la clôture, y compris lorsque moins de cinq membres de l’équipe, hors manager, ont répondu. Le point de vue du manager est présenté à part, et il le sait avant de répondre.
   2. Absence de jugement interpersonnel, car axé sur le fonctionnement collectif.

   Ce qu’il produit : l’écart entre le fonctionnement actuel de l’équipe et celui qu’elle souhaite.

   

   

3. 03J+10

   Le débrief du manager, à J+10

   debriefing des résultats du questionnaire rempli par l’équipe, réalisé par le formateur (1h30) auprès du manager.

   Objectif : éclairer les angles morts de la vision managériale et identifier les sujets de progrès pour le manager et l’équipe. Le formateur mène la séance avec le manager, pendant 1h30 :

   1. Tour d’inclusion : chacun se présente à l’autre et exprime ses attentes éventuelles.
   2. Expliquer le sens de la démarche : amélioration du fonctionnement de l’équipe, confidentiel, pour l’équipe seulement — et ce que ce n’est pas : un classement, une évaluation.
   3. Donner la parole au manager : « Si tu devais en quelques minutes me brosser le profil de ton équipe et me dire ses principales caractéristiques, que dirais-tu ? »
   4. Débriefer les résultats de façon positive : une démarche d’amélioration. Écouter les réactions et, si elles ne sont pas spontanées, les provoquer — que penses-tu de tel écart, de tel niveau de perception ?
   5. Faire une synthèse en 3 minutes des principaux points à retenir.
   6. Clôture : quel est le feedback du manager ? Quelles sont les priorités à aborder à ce stade selon le manager ?
4. 04J+17

   Le séminaire d’équipe, à J+17

   accompagnement collectif scindé en 2 parties (1,5 jours au total soit 10H30), réalisé par le formateur auprès de l’équipe dont le manager :

   • Un atelier d’analyse des résultats de l’équipe et de lancement du plan d’action d’amélioration. Le plan d’action s’appuiera sur les bonnes pratiques et dispositifs déjà existants au sein de l’entreprise.
   • Ateliers d’intelligence collective en fonction des résultats de l’équipe, pour s’aligner sur les modes de fonctionnement de l’équipe, expérimenter d’autres pratiques et se mettre d’accord sur les prochaines étapes et plans d’actions ad hoc.
   • Evaluation individuelle.

   Pour chaque équipe, il est prévu 1 jour et demi de formation et d’intelligence collective pour s’aligner sur la raison d’être, expérimenter des pratiques nouvelles adaptées aux enjeux de l’équipe, se mettre d’accord sur les objectifs de l’équipe et concevoir les prochains pas. Chaque équipe sort du séminaire avec un apprentissage des éléments constitutifs d’une efficacité d’équipe ainsi qu’une vision claire du plan d’action.

   Chaque séminaire ou enchaînement de séquences collectives est préparé en amont avec le manager de l’équipe, puis avec l’équipe, sur la base des résultats de TeamCulture. Ces moments sont donc conçus sur mesure en fonction des besoins de chaque équipe.

   Les séances servent à acquérir de nouvelles compétences et méthodes, à améliorer les pratiques existantes et à résoudre les problèmes majeurs pour l’efficacité de l’équipe ; des serious game pourront être utilisés pour faire comprendre et expérimenter aux participants des formes de management où l’autonomie se conjugue à la responsabilité.

5. 05J+18

   Comment le résultat est mesuré

   envoi du questionnaire NPS et partage des ressources.

   Évaluation dans la semaine suivant la formation. La satisfaction est mesurée par un Net promoter score = % des promoteurs - % des détracteurs.

   

   Calcul = moyenne des notes au dixième sur une échelle de 0 à 5. Satisfaction sur 3 items :

   • évaluation générale,
   • Facilitation,
   • Organisation