Schéma pluriannuel d'accessibilité numérique 2026-2028

NextGen s'engage à rendre progressivement accessibles ses services numériques, ses contenus en ligne et ses supports numériques, conformément aux principes du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) et aux normes internationales WCAG.

Cette démarche s'inscrit dans la politique qualité de NextGen, son engagement en faveur de l'inclusion et son ambition de proposer des services accessibles au plus grand nombre, en particulier aux personnes en situation de handicap.

Ce schéma pluriannuel définit les orientations, la gouvernance, les priorités et les actions que NextGen mettra en œuvre sur la période 2026-2028 afin d'améliorer l'accessibilité numérique de ses sites, contenus, formulaires, documents et interfaces numériques.

Ce schéma couvre progressivement les services numériques suivants :

• Le site institutionnel de NextGen : https://www.nextgen.how/ (ouvre un nouvel onglet)
• Les pages de contact et formulaires associés.
• Les contenus publiés par NextGen sur son site, y compris les pages institutionnelles, les pages de présentation, les articles, les formulaires, les médias et les documents téléchargeables.
• Les supports numériques utilisés dans le cadre des services de NextGen, y compris les présentations, les supports pédagogiques, les documents PDF, les formulaires et les contenus de formation mis à disposition des clients ou des participants.
• Toute interface SaaS, outil numérique ou espace en ligne exploité par NextGen, dès lors qu'il relève du périmètre contractuel d'un service.

La démarche d'accessibilité numérique est pilotée par la direction de NextGen dans le cadre de sa politique qualité et de sa démarche d'amélioration continue.

NextGen désigne un référent accessibilité numérique chargé de coordonner les actions prévues par ce schéma, de suivre les plans d'actions annuels, de centraliser les demandes liées à l'accessibilité et d'assurer la liaison avec les prestataires techniques, les contributeurs de contenu et les équipes pédagogiques.

Le référent accessibilité numérique travaille avec les personnes responsables de la qualité, de l'adaptation aux situations de handicap, de la production de contenus, de la conception pédagogique, de la maintenance du site et, le cas échéant, des outils numériques utilisés dans le cadre des services de NextGen.

La démarche de NextGen poursuit cinq objectifs principaux.

• Structurer une gouvernance claire de l'accessibilité numérique, avec un référent identifié, un processus de suivi et des actions documentées.
• Évaluer progressivement le niveau d'accessibilité des services numériques concernés, en commençant par le site et les pages les plus fréquentées, en particulier les pages de contact et les formulaires.
• Corriger les principaux écarts de conformité identifiés, en priorisant ceux qui bloquent l'accès à l'information, la navigation, la compréhension du contenu ou l'utilisation des formulaires.
• Intégrer l'accessibilité numérique dès la conception des nouveaux contenus, pages, supports pédagogiques et documents publiés par NextGen.
• Formaliser les éléments de conformité attendus, notamment la déclaration d'accessibilité, le plan d'actions annuel, les preuves de remédiation et, si nécessaire, les rapports d'audit ou d'évaluation.

NextGen adopte une démarche progressive, pragmatique et documentée.

Les actions sont priorisées selon leur impact pour les utilisateurs, leur criticité, leur visibilité et leur faisabilité technique. La priorité est donnée aux éléments essentiels : navigation au clavier, structure des titres, alternatives textuelles, contrastes, accessibilité des formulaires, lisibilité des contenus, documents téléchargeables et compatibilité avec les technologies d'assistance.

Les nouveaux contenus produits par NextGen respecteront progressivement les bonnes pratiques d'accessibilité dès leur création, afin d'éviter d'introduire de nouveaux écarts de conformité.

Les corrections seront suivies dans un plan d'actions annuel, avec un statut d'avancement, un responsable, une échéance et, autant que possible, une preuve de réalisation.

L'année 2026 sera consacrée à structurer la démarche, à réaliser le diagnostic initial et à mettre en œuvre les premières corrections prioritaires.

NextGen désignera formellement un référent accessibilité numérique, établira un inventaire initial des services numériques concernés et lancera une première évaluation d'accessibilité du site, des pages de contact et des formulaires.

Cette évaluation identifiera les principaux écarts au regard des exigences RGAA et WCAG, puis priorisera les corrections à mettre en œuvre.

NextGen formalisera également une déclaration d'accessibilité initiale pour le périmètre évalué, indiquant le niveau de conformité observé, les écarts de conformité restants, les contenus non accessibles et les canaux de contact à disposition des utilisateurs.

L'année 2027 sera consacrée à l'élargissement de la démarche et à l'amélioration continue.

NextGen étendra l'évaluation à d'autres contenus du site, aux documents téléchargeables, aux supports pédagogiques et aux contenus numériques utilisés dans ses services.

Les équipes et contributeurs seront sensibilisés aux bonnes pratiques de production de contenus accessibles, notamment pour les documents bureautiques, les présentations, les PDF, les formulaires, les images, les vidéos et les contenus pédagogiques.

NextGen renforcera également l'intégration de l'accessibilité dans ses processus de publication, de refonte, de création de nouveaux supports et de sélection d'outils numériques.

L'année 2028 sera consacrée à la consolidation de la conformité et à l'ancrage de la démarche dans la durée.

NextGen réalisera une nouvelle évaluation du périmètre principal, mettra à jour sa déclaration d'accessibilité et préparera un bilan du schéma pluriannuel 2026-2028.

Ce bilan identifiera les progrès réalisés, les actions restantes, les difficultés rencontrées et les priorités du prochain schéma.

NextGen sensibilisera progressivement ses employés, contributeurs et producteurs de contenus aux enjeux de l'accessibilité numérique.

Cette sensibilisation portera notamment sur la structuration des contenus, le bon usage des titres, la rédaction des alternatives textuelles, la lisibilité des documents, les contrastes, l'accessibilité des liens, la conception de formulaires compréhensibles et la production de supports pédagogiques accessibles.

NextGen mettra à disposition un canal de contact permettant aux utilisateurs de signaler toute difficulté d'accès aux contenus ou services numériques.

Les demandes reçues seront examinées par le référent accessibilité numérique, puis orientées vers la personne ou le prestataire compétent. Dans la mesure du possible, une solution alternative ou une correction sera proposée.

Ce schéma pluriannuel sera publié sur le site de NextGen.

Il sera accompagné d'un plan d'actions annuel, mis à jour en fonction de l'avancement des actions, des évaluations réalisées, des corrections mises en œuvre et des évolutions du périmètre numérique de NextGen.

Le plan d'actions 2026 vise à initier et structurer la démarche d'accessibilité numérique de NextGen. Il couvre la gouvernance, le diagnostic initial, les premières corrections, la formalisation documentaire et la sensibilisation des contributeurs.