Transformer le conflit en levier de performance : le rôle clé du leadership transformationnel
Dans les organisations, le conflit surgit souvent lorsqu'une action interfère avec une autre ; loin de signaler un dysfonctionnement, il ouvre un espace de dialogue que l’on peut orienter vers la création de valeur. L’étude menée par Xin-an Zhang, Qing Cao et Dean Tjosvold rappelle qu’une équipe convertit la tension en ressource dès qu’elle aborde les désaccords comme un problème commun plutôt qu’un duel gagnant-perdant.