Pourquoi les leaders informels disciplinent les managers en place
Depuis une décennie, les organisations aplatissent leurs hiérarchies, promeuvent les équipes autonomes et célèbrent la montée des « leaders informels », ces collaborateurs qui, sans aucun titre, façonnent la manière dont leurs pairs travaillent, décident et font corps. L'argument économique semble imparable : les leaders informels améliorent la coordination, accélèrent l'apprentissage et ne coûtent rien. La plupart des dirigeants y voient un gain net, une ressource organisationnelle gratuite qui mérite simplement d'exister.