Les 5 fractures invisibles qui minent la cohésion d’équipe
Regards sur la confiance, le conflit, l’engagement, la redevabilité et le résultat sur la base des travaux de Patrick Lencioni, consultant et conférencier américain spécialisé dans la santé organisationnelle et de son ouvrage phare The Five Dysfunctions of a Team (Les 5 dysfonctionnements d’une équipe).
La confiance, socle invisible
Patrick Lencioni place la confiance mutuelle au pied de sa pyramide ; sans elle, toute mécanique collective grince. Les retards accumulés du programme A400M illustrent cruellement cette faille : la rivalité historique entre sites français et allemands d’Airbus a nourri une rétention d’information qui a désynchronisé les chaînes d’ingénierie, puis contraint l’avionneur à une coûteuse reconstruction du lien avec ses clients institutionnels .